Privacyverklaring.

01 Wie is verantwoordelijk?

WebRescue ontwerpt, bouwt en onderhoudt websites. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze verklaring staan.

Naam

WebRescue

KvK-nummer

91371236

Btw-id

NL004878616B64

Website

webrescue.nl

E-mail

info@webrescue.nl

Telefoon

+31 6 83023510

02 Welke gegevens ontvangen we?

We ontvangen alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, plus de technische gegevens die nodig zijn om de website en het formulier te laten werken.

Via het contactformulier

• Je naam en e-mailadres, en als je die invult je telefoonnummer en plaats.
• Je bedrijfsnaam en wat je ons vertelt over je bedrijf, je klanten en je aanbod.
• Je antwoorden over het project: soort website, aantal pagina’s, talen, functies, budget, doelen en eventuele extra informatie.

Via de projectconfigurator

De configurator (“Start je project”) vraagt naar het soort website, je doelen, het aantal pagina’s, of je zelf content wilt beheren, SEO, hosting, een korte omschrijving van je project en je contactgegevens: je naam en e-mailadres, en als je die invult je telefoonnummer en bedrijfsnaam. Zolang je invult, blijven je antwoorden in je browser. Pas als je op “Verstuur mijn aanvraag” drukt, worden je antwoorden en contactgegevens naar ons verstuurd, op dezelfde manier als het contactformulier. Sluit je de configurator zonder te versturen, dan ontvangen wij niets.

Na het versturen kun je ons ook nog een WhatsApp-bericht sturen. Dat is een keuze: WhatsApp opent dan met een kort voorbeeldbericht dat je eerst zelf ziet.

Via WhatsApp, e-mail en telefoon

Neem je contact op via WhatsApp, e-mail of telefoon, dan ontvangen we wat je daarin deelt, zoals je naam, nummer of e-mailadres en de inhoud van je bericht.

Als je klant bent

Werken we samen, dan verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en de administratie, zoals factuurgegevens, afspraken en de materialen die je aanlevert (teksten, beelden, toegang tot accounts).

Technische gegevens

Bij het versturen van het formulier gebruikt onze server je IP-adres om misbruik tegen te gaan, zoals het herhaald versturen van berichten. Dat gebeurt kortstondig in het geheugen van de server; we bewaren het IP-adres niet bij je aanvraag. Zoals bij vrijwel elke website kan de server waarop de site draait technische verzoeken registreren in logbestanden.

03 Waarvoor gebruiken we ze, en op welke grondslag?

We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven, advertenties of profilering, en we verkopen ze niet.

04 Hoe lang bewaren we gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventueel later op te volgen. Daarna verwijderen we ze.
• Klantgegevens bewaren we zolang we samenwerken en zolang dat daarna nodig is voor afspraken, garanties of vragen over het opgeleverde werk.
• Administratie, zoals facturen, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft. Voor de belastingdienst is dat in de regel zeven jaar.

Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Laat het ons weten. We doen dat, tenzij we ze moeten bewaren.

05 Met wie delen we gegevens?

Om de website en onze dienstverlening te laten werken, maken we gebruik van een aantal diensten. Zij verwerken gegevens alleen voor dat doel:

• Hosting: de website en het formulier draaien op een server van een hostingpartij.
• E-mail: een verstuurd formulier komt als e-mail bij ons binnen, via een dienst die dat bericht aflevert. Onze mailbox draait bij een e-mailprovider.
• WhatsApp: alleen als je zelf kiest om via WhatsApp contact op te nemen. Zie hieronder.

We delen gegevens niet met andere partijen, tenzij dat nodig is voor een opdracht die je ons geeft (bijvoorbeeld het registreren van een domeinnaam op jouw naam) of als de wet ons daartoe verplicht.

WhatsApp

Kies je voor WhatsApp, dan verlaat je onze website en gebruik je een dienst van WhatsApp (onderdeel van Meta). Wat je daar verstuurt, wordt verwerkt volgens de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp, waar wij geen invloed op hebben. Wij zien het gesprek in onze eigen WhatsApp-account en gebruiken het alleen om je te helpen. Liever niet via WhatsApp? Gebruik dan het formulier, e-mail of telefoon.

06 Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige diensten kunnen gegevens buiten de EER verwerken, bijvoorbeeld WhatsApp als je zelf voor WhatsApp kiest. Gebruiken wij een dienstverlener buiten de EER, dan doen we dat alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

07 Cookies en opslag in je browser

Deze website plaatst geen cookies. We gebruiken geen analytics, geen advertentie- of trackingtechnologie en geen social-media-plugins. Daarom vragen we ook geen toestemming voor cookies.

Wel bewaart de website één klein stukje informatie in je eigen browser. Dat wordt niet naar ons verstuurd:

• Taal (webrescue.lang): onthoudt dat je de Nederlandse versie gebruikt.

De lettertypen en alle scripts van deze website worden vanaf webrescue.nl zelf geladen, niet via externe diensten.

08 Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. De website gebruikt een versleutelde verbinding (https), het formulier is beschermd tegen misbruik en verstuurde aanvragen komen alleen in onze eigen mailbox binnen. Geen enkel systeem is volledig zonder risico; merken we een probleem met je gegevens, dan handelen we daarnaar zoals de wet voorschrijft.

09 Jouw rechten

Je kunt ons altijd vragen:

• welke gegevens we van je hebben (inzage);
• om onjuiste gegevens te corrigeren;
• om gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet hoeven te bewaren;
• om het gebruik tijdelijk te beperken;
• om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of door te laten sturen (overdraagbaarheid);
• en je kunt bezwaar maken tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Stuur je verzoek naar info@webrescue.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je om te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10 Vragen

Vragen over privacy of over deze verklaring? Mail naar info@webrescue.nl of bel +31 6 83023510.

11 Wijzigingen

Als onze website of werkwijze verandert, passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie.